Combien vont me coûter les frais de livraison ?


Vous pouvez tout simplement simuler le prix d’envoi en ajoutant les produits à votre panier.




Livrez-vous à l'international ?


Tout à fait ! Nous livrons partout où un facteur peut passer.




Quels sont vos délais de livraison ?


– France : 1-3 jours. – Europe : 4-7 jours. – Reste du monde : 7-15 jours. Nous envoyons toujours nos commandes avec un suivi. Dans certains cas, il peut arriver qu’une commande mette un peu plus de temps à arriver que les délais indiqués. Nous n’envoyons pas de commandes les weekends et jours fériés.




Mais où est ma commande ?


Lorsque vous passez une commande, vous recevrez automatiquement un email avec votre numéro de suivi (“le numéro de votre colis”) ainsi que le lien pour consulter l’état et l’avancement de votre commande.




Est-ce que je peux effectuer un échange ou un retour ?


Vous pouvez échanger dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez trouver les conditions de retours et d’échange dans les conditions générales de vente. Envoyez-nous un message à keys@paradise.cool en y précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre échange. Merci de joindre également une photo à votre mail si un article est arrivé abîmé afin que l’on puisse constater les dégâts éventuels.




Mince! Je me suis trompé(e) dans l’adresse ! Que dois-je faire ?


D’abord, vérifiez toujours que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…). Si vous vous êtes trompé(e) (ce qui peut arriver), contactez-nous à keys@paradise.cool asap. Malheureusement, si l’envoi est déjà parti, nous sommes contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir vous le renvoyer à l’adresse correcte.




Bizarre, je n’ai pas reçu ma commande ?


Si les délais de livraisons sont déjà dépassés envoyez-nous un message à keys@paradise.cool nous ferons tout notre possible pour la retrouver !




Hum, un produit n'est plus de stock ! Sera-t-il bientôt renouvelé ?


La plupart des créations de Paradise sont des éditions limitées. Ce qui veut dire, premier arrivé, premier servi. Toutefois, certaines collections peuvent être renouvelées. Nous vous conseillons de vérifier la section shop régulièrement pour suivre les nouveautés. Si toutefois votre coeur reste brisé à l’idée que vous n’avez pas pu commander à temps un article de notre shop online, n’hésitez pas à nous envoyer votre prière à keys@paradise.cool et nous verrons ce qu’il est possible de faire.




J'ai besoin d'un logo et de cartes de visite dans 48h, c'est possible ?


La réponse est non. Chez Paradise, on favorise les projets avec un design dit “global”. Donc si vous décidez de faire faire votre site web par votre petit cousin qui fait graphisme à l’Académie, votre identité visuelle par votre maman illustratrice et votre packaging par le vendeur de cartons-bières, vous ne pourrez malheureusement pas compter sur nous. En revanche, si vous avez besoin que l’on vous conseille du début à la fin, qu’on s’occupe de tout votre projet pour lui donner une réelle cohérence et cohésion d’ensemble dans un esprit créatif et percutant, alors nous ferons probablement de belles choses ensemble !




Je suis un peu perdu dans ma création d'entreprise, pouvez-vous m'aider?


C’est avec plaisir et honneur que nous vous donnerons nos meilleurs conseils pour avancer dans la création de votre entreprise. Contactez nous au 0498/490.825 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour parler ensemble de votre projet.




Prenez vous des stagiaires ?


En réalité, tout dépend des périodes et de l’affluence de nos projets. N’hésitez pas à consulter régulièrement notre page “Collaborer avec Paradise” pour toutes les offres en cours.




J’ai une boutique et j’aimerais revendre les créations de Paradise !


Quelle excellente nouvelle! Envoyez-nous votre prière à keys@paradise.cool avec un descriptif de votre boutique et les raisons qui vous poussent à travailler avec nous.




Les collaborations, ça vous branche ?


Effectivement, chez Paradise, on adore les collaborations ! Veuillez retrouver nos conditions et le formulaire pour nous contacter à ce sujet ici. Toutefois, gardez en tête que nous nous focaliserons sur votre caractère CRÉATIF. Nous mettons un point d’honneur à ce sujet afin de préserver le brin de folie qui anime notre Agence Créative.




Demande de presse


Nous voilà ravis! Adressez-vous directement à keys@paradise.cool et nous vous enverrons une réponse divine, c’est promis.




Autre chose ?


Nous acceptons les prières 24/7 à keys@paradise.cool.





Foire Aux Questions (cons)